Sécurité et confidentialité

          En savoir plus?

          Quelles sont les bases légales pour l'utilisation de vos données?

          Selon la législation sur la protection des données, nous devons indiquer quelles sont nos ‘bases légales’ pour l’utilisation de vos données. Nous requérons vos données en raison des accords contractuels entre vous et DigitalHub, comme l’achat d’un produit ou votre droit à la garantie. C’est le cas pour :

          • Commande & précommande

          • Livraison

          • Retour & réparation

          • Échange

          • Contact avec notre service client

          De plus, nous pouvons utiliser vos données en cas ‘d’intérêt légitime’. Cela veut dire que nous souhaitons offrir le service le plus optimal et le plus personnalisé à nos clients. C’est le cas pour :

          • Avis & enquête de satisfaction client

          • Contact avec notre service client

          • Visite du site www.digitalhub.be

          • Compte

          • Newsletter & mail

          • Conseils personnalisés

          • Promotions

          • Médias sociaux

          • Sécurité, Wi-Fi et caméras

             

          Nous pouvons aussi avoir des obligations légales pour l’utilisation de vos données, par exemple, quand nous suspectons un cas de fraude. Vous nous donnez parfois vous-même l’autorisation d’utiliser vos données, comme lorsque vous vous inscrivez à la newsletter.

          Qui a accès à vos données ?
          Nous transmettons vos données à d’autres parties uniquement si c’est absolument nécessaire pour nos prestations de services. Cela concerne : nos partenaires de livraison, fournisseurs ou réparateurs, l’assistance technique, nos partenaires de paiement, nos fournisseurs de service informatique, et les parties qui récoltent nos avis. Notre partenaire de livraison ou de réparation doivent livrer votre commande à la bonne adresse. Nous travaillons avec des parties comme les plateformes de gestion de données, réseaux publicitaires et agences médias, et les bureaux d'étude, afin de vous fournir des conseils personnalisés ou d’afficher des publicités susceptibles de vous intéresser. Dans des situations suspectes nous devons transmettre les données vous concernant aux autorités.

          Les parties auxquelles nous donnons accès à vos données peuvent les utiliser exclusivement pour vous livrer des services pour le compte de DigitalHub, sauf s’ils sont eux-mêmes responsables de récolter et de protéger vos données. Certains développeurs de cookies ont accès aux données collectées par les cookies sur notre site. Consultez notre page de cookies et la politique de confidentialité de ces parties pour en savoir plus. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

          Nous sauvegardons vos données dans plusieurs bases de données et nous appliquons toujours les mesures de sécurité les plus strictes. Nous sauvegardons presque toujours vos données dans l’Union Européenne. Dans le cas exceptionnel où vos données seraient transférées vers des pays en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que vos données soient toujours protégées de manière adéquate. Pour certains pays ces mesures ont été officialisées. Certaines parties américaines sont signataires du Privacy Shield qui offre suffisamment de protection. Nous travaillons aussi avec les modèles de contrat officiels qui ont été conçus pour protéger vos données.

          Naturellement vous restez maître de vos données. Vous souhaitez consulter gratuitement vos données ou recevoir une copie ? Vous souhaitez modifier, supprimer, limiter l'utilisation ou modifier vos préférences mail ? Aucun problème. Vous pouvez faire tout ça via votre compte DigitalHub. Vous pouvez également nous le communiquer par voie postale ou mail. De cette façon, vous pouvez objecter contre l’utilisation de vos données à des fins marketings ou indiquer que la confidentialité de vos données pèse plus lourd que notre intérêt. Dans ce cas, nous réexaminons la situation.

          La désinscription à la newsletter est très facile : via le lien dans les mails ou dans DigitalHub. Vous ne voulez plus de cookies ? Lisez sur la page cookies comment faire.

          Nous voulons nous assurer qu’il s’agit bien de vous. Il se peut que nous vous demandions des informations supplémentaires pour établir avec certitude votre identité. Nous nous assurons également de l’identité de l’auteur de demandes peu claires

          Pour des questions ou des plaintes sur vos données et la protection de votre confidentialité, veuillez contacter notre Data Protection Officer.

          Adresse mail : gdpr@digitalhub.be
          Adresse postale :
          Avenue de l'artisanat 1D
          1420 Braine-L'Alleud
          Belgique.

          Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont DigitalHub traite votre confidentialité, veuillez contacter les autorités chargées de la confidentialité.

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